Questions Fréquemment Posées
N'oubliez pas que nous serons toujours là pour vous aider. Si vous ne trouvez pas les réponses à vos questions ici, vous êtes invités à nous contacter et nous y répondrons. Nous vous apporterons toute l'aide nécessaire et les conseils dont vous avez besoin GRATUITEMENT pour que votre voyage en Australie soit mémorable.
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VOICI LA LISTE DES QUESTIONS LES PLUS FREQUEMMENT POSEES A TRAVEL WHEELS |
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- Dois-je acheter ou louer un camping-car?
- Quel age doit-on avoir pour conduire un camping-car ou un break?
- Mon anglais n'est pas tres bon : peut-on vous contacter dans d'autres langues?
- Dois-je acheter oi louer un break?
- Peut-on installer un siege bebe dans vos vehicules?
- Offrez-vous le kilometrage illimite dans vos vehicules?
- Combien de personnes peuvent voyager et dormir dans un camping-car?
- Permettez-vous la location allee simple?
- Offrez-vous une couverture 24H/24 en Australie?
- Quel est le minimum de jours de location pour un camping-car?
- Quel est le maximum de jours de location pour un camping-car?
- Ais-je besoin d'un permis special pour conduire en Australie?
- Quel type de carburant utiliser pour vos vehicules?
- Que se passe-il si j'ai un accident?
- La bouteille de gaz est elle fournie pour les deux plaques a gaz?
- Nos vacances terminees, que devons-nous faire?
- Doit-on payer un supplement pour rajouter des conducteurs sur le contrat de location?
- Vous chargez-vous du nettoyage?
- Combien coute l'essence?
- De combien de batteries dispose le camping-car?
- Comment dois-je payer pour la location de mon camping-car ou de mon break?
- Avez-vous des vehicules avec boite de vitesse automatique?
- Dois-je nettoyer les draps quand je rends le camping-car?
- Ou pouvons nous camper la nuit?
DOIS-JE ACHETER OU LOUER UN CAMPING-CAR ?
C'est probablement la question numéro 1 que nous posent nos clients quand ils veulent passer des vacances en Australie. C'est pourquoi nous avons rédigé un guide simple qui vous explique ce qui est le plus avantageux pour vous.
Cliquez ici pour voir notre page comparative achat/location de camping-cars et pour plus d'informations
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| – | Si vous voyagez moins de 12 semaines, la meilleure solution est de louer un camping-car. |
| – | Si votre voyage dure 12 semaines ou plus - cela devient plus rentable d'acheter un camping-car et vous pouvez souscrire a notre option rachat garanti pour des vacances sans souci. |
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QUEL AGE DOIT-ON AVOIR POUR CONDUIRE UN CAMPING-CAR OU UN BREAK ?
Si vous avez 20 ans et un permis de conduire valide, vous pouvez louer un camping-car en Australie. Si vous êtes un voyageur étranger avec un permis qui n'est pas écrit en anglais, il vaut mieux vous procurer un permis international ou une traduction de votre permis, juste au cas où vous seriez contrôlés par la police.
MON ANGLAIS N'EST PAS TRES BON : PEUT-ON VOUS CONTACTER DANS D'AUTRES LANGUES ?
A Travel Wheels, nous essayons toujours de faire au mieux pour répondre à vos questions, dans votre langue si possible. Nous avons quelques membres de notre personnel qui peuvent comprendre et écrire plusieurs langues. Envoyez-nous vos e-mails et nous ferons au mieux pour communiquer dans votre langue. Actuellement, nous pouvons répondre aux e-mails en allemand, français, italien, espagnol et hollandais, tant que vous ne prêtez pas attention aux erreurs de grammaire.
DOIS- JE ACHETER OU LOUER UN BREAK ?
C'est probablement la question numéro 1 que nous posent nos clients quand ils veulent passer des vacances en Australie. La réponse la plus simple est qu'à Travel Wheels, le break est le moyen le plus économique d'explorer l'Australie. C'est une excellente façon pour 3 à 5 personnes, de voyager dans le confort et la bonne humeur.
Pour que vous soyez sûres de votre choix, nous avons rédigé ce simple guide pour vous aider. Cliquez ici pour voir notre page comparative achat/location de break et pour plus d'informations.
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| – | Si vous voyagez 8 semaines ou moins - le mieux est de louer un break. |
| – | Si votre voyage dure 10 semaines ou plus - il vaut mieux acheter et utiliser l'option rachat garanti. |
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PEUT-ON INSTALLER UN SIEGE BEBE DANS VOS VEHICULES ?
Tous nos véhicules ont été testés par l'autorité des routes et du trafic (RTA) et disposent d'un emplacement pour sièges bébé. Nous ne fournissons pas le siège bébé, mais nous pouvons vous donner une liste de fournisseurs locaux pour que vous puissiez en choisir un qui vous convienne.
OFFREZ-VOUS LE KILOMETRAGE ILLIMITE DANS VOS VEHICULES ?
Oui, nous offrons les kilomètres illimités sur la côte est de l'Australie, sur tous nos camping-cars et nos breaks. Cela veut dire que vous pouvez conduire autant que vous voulez entre Adélaïde et le nord de Cairns. Vous ne serez pas pénalisés sur le kilométrage pendant vos vacances sur les routes. Si vous voulez par exemple aller dans l'Ouest ou dans les territoires du nord, nous devons vous donner une autorisation avant de partir, car les distances sont très longues. Nous ne voulons pas vous voir passer votre temps sur la route. Nous voulons que vous passiez réellement du bon temps au soleil !
COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT VOYAGER ET DORMIR DANS UN CAMPING-CAR?
Nous avons des Toyota Hiace 3 couchettes qui sont très fiables et économiques à conduire. Grâce à eux, vous pouvez voyager confortablement jusqu'à trois adultes car ils disposent d'un lit double (1.85 x 1.50m) et d'un lit simple (1.95 x 1.2m).
PERMETTEZ-VOUS LA LOCATION ALLEE SIMPLE?
A Travel Wheels, nous sommes extrêmement flexibles et nous offrons un grand éventail de locations allées simples de sorte que vous puissiez passer un maximum d'heures à visiter ce que vous avez envie, sans avoir à revenir sur vos pas. Vous pouvez choisir de prendre et/ou de ramener votre véhicule à Adélaïde, Melbourne, Sydney, Brisbane ou Cairns. Nous proposons également quelques offres spéciales sur des locations à Perth, Broome et Darwin. Vous pouvez nous téléphoner quand vous voulez!
OFFREZ-VOUS UNE COUVERTURE 24H/24 EN AUSTRALIE ?
SERVICE 24H/24 - NRMA (National Roads and Motorist Association)
A Travel Wheels, tous nos véhicules sont couverts par une assistance 24h/24 comprise dans le prix de la location. Ce service est assuré par la NRMA, association des automobiles du NSW. Si vous avez un problème quand vous êtes sur la route, appelez le numéro GRATUIT 1800 289 222.
QUEL EST LE MINIMUM DE JOURS DE LOCATION POUR UN CAMPING-CAR ?
Pour garder des prix bas, et pour que cela soit plus économique pour vous, le minimum de location est de 21 jours pour un camping-car, et de 14 jours pour un break. Nous avons occasionnellement des propositions spéciales. Donc, si vous voulez voyager moins longtemps, vous pouvez toujours nous contacter pour voir si nous avons quelque chose à vous proposer. A Travel Wheels, nous sommes très flexibles, et nous essayons toujours de nous adapter à vos choix, donc si vous voulez rallonger votre séjour, n'hésitez pas à appeler notre numéro gratuit 1800 289 222, et nous pourrons rallonger votre période de location sans aucun problème dans la limite des disponibilités de nos véhicules.
QUEL EST LE MAXIMUM DE JOURS DE LOCATION POUR UN CAMPING-CAR ?
Cela dépend vraiment de vous. Nous avons des clients qui louent un camping-car pour 6 mois et d'autres pour un an entier. Honnêtement, plus vous louez longtemps, plus le prix de location par jour est faible. Si vous voulez rallonger votre séjour, passez-nous un coup de fil et nous nous occuperons de tous les papiers pour que votre séjour soit agréable.
Si vous désirez un voyage assez long, à Travel Wheels nous sommes spécialistes dans la location à long terme et nous vous offrons une option rachat garanti : offre spécialement adaptée aux clients qui veulent échapper à l'hiver de l'hémisphère nord par exemple et qui veulent passer 4 à 6 mois en Australie. Nous avons beaucoup de clients satisfaits, dont des retraités ou des semi-retraités qui reviennent nous voir années après années quand ils veulent échapper aux rudes hivers de leur pays.
C'est aussi une option très populaire pour de nombreux Néo-Zélandais. Nous avons des prix très compétitifs et des offres spéciales pour ces voyageurs de Nouvelle-Zélande qui veulent échapper à l'hiver dans leur pays, et passer quelques mois au soleil avant de rentrer chez eux.
AIS-JE BESOIN D'UN PERMIS SPECIAL POUR CONDUIRE EN AUSTRALIE ?
Vous devez avoir un permis de conduire valide chez vous, cependant s'il n'est pas rédigé en anglais, vous aurez besoin d'une version traduite au cas où vous vous feriez contrôler par la police. Sinon, vous avez besoin d'un permis de conduire international, ce qui est l'équivalent d'une traduction de votre permis de conduire original.
QUEL TYPE DE CARBURANT UTILISER POUR VOS VEHICULES ?
La majorité de nos camping-cars et de nos breaks fonctionne à l'ESSENCE. Quand vous prenez le véhicule, le réservoir est quasiment vide, vous pouvez ainsi nous le ramener vide, comme cela vous arrange. Rappelez-vous que les économies d'essence dépendent de nombreux facteurs, notamment de votre manière de conduire, des conditions climatiques, et de la maintenance correcte des différentes pressions.
QUE SE PASSE-IL SI J'AI UN ACCIDENT ?
Un simple appel à notre numéro GRATUIT, et nous pourrons vous dire ce qui va se passer par la suite, et comment vous pourrez retourner sur la route au plus vite. Si vous avez un accident, vous devrez payer une franchise qui a été auparavant acceptée et rédigée dans votre contrat de location. Nous avons une page sur les assurances, qui vous explique tous les détails avec des mots simples. Et si cependant vous avez encore d'autres questions, vous pouvez toujours nous contacter.
LA BOUTEILLE DE GAZ FOURNIE POUR LES DEUX PLAQUES A GAZ :
Quand vous prenez votre camping-car, la bouteille de gaz est déjà remplie, vous êtes donc prêts à prendre la route. Si vous avez besoin de remplir la bouteille à nouveau, vous pouvez vous arrêter dans la plupart des garages ou des sites de camping et ils vous la rempliront sans difficulté. Quand vous nous ramenez le camping-car, assurez-vous que la bouteille de gaz ait bien été rechargée.
NOS VACANCES TERMINEES, QUE DEVONS-NOUS FAIRE?
C'est un procédé très simple, vous devez uniquement connaître l'endroit où déposer votre véhicule, de vous assurer que le réservoir est vide, et que vous avez bien rechargé la bouteille de gaz. Nous allons regarder juste la propreté et le rangement du véhicule. Si vous n'avez pas lavé les draps et les sacs de couchage, nous nous en chargerons avant la prochaine location.
DOIT-ON PAYER UN SUPPLEMENT POUR RAJOUTER DES CONDUCTEURS SUR LE CONTRAT DE LOCATION?
Nous appliquons une règle très simple, aucun frais supplémentaire! Il n'y a pas de supplément pour ajouter des conducteurs tant qu'ils ont 20 ans et un permis de conduire valide. Ils n'ont qu'à rajouter leur nom sur le contrat de location, et ils pourront conduire le véhicule sans aucun problème.
VOUS CHARGEZ-VOUS DU NETTOYAGE?
Souvenez-vous que nous travaillons toujours sans frais supplémentaire, vous n'aurez donc pas de frais ou de taxes à payer pour le ménage. Cependant, dans le but de garder des prix compétitifs, nous vous demandons seulement de balayer le véhicule et de nettoyer les couverts et les assiettes sales avant de rendre le camping-car. Si cependant le camping-car nous était retourné extrêmement sale et en désordre, nous nous réservons le droit de vous faire payer des frais pour couvrir le temps supplémentaire passé à nettoyer et à préparer le véhicule pour la location future.
COMBIEN COUTE L'ESSENCE ?
L'essence en Australie est moins chère que dans la plupart de l'Europe. En général, le litre coûte 1.70$ en ville. Dans certaines stations service, le prix peut-être un peu plus élevé, mais reste quand même compétitif face aux prix européens.
Pour voir les derniers tarifs de l'essence en Australie, regardez sur www.exploroz.com/OntheRoad/FuelPrices/
DE COMBIEN DE BATTERIES DISPOSE LE CAMPING-CAR?
Tous nos camping-cars ont un système à deux batteries, ce qui signifie qu'une batterie est consacrée uniquement au véhicule, et l'autre pour le réfrigérateur, la pompe à eau, et les 12 volts de lumière à l'arrière du camping-car. La seconde batterie peut tenir environ 12 à 15 heures lorsqu'elle est pleine, vous pouvez donc tenir toute une nuit avec de la lumière sans tomber en panne.
Chaque batterie se recharge avec le véhicule quand vous êtes sur la route.
NOTE : Si vous avez l'intention de vous arrêter plusieurs jours, n'oubliez pas de faire tourner le moteur pour recharger le niveau des batteries afin de conserver votre confort. Cependant, si vous êtes sur un terrain de camping ou vous pouvez utiliser un câble de branchement électrique, le réfrigérateur, la pompe à eau, et les lumières internes utiliseront cette énergie, vous n'aurez donc pas besoin de faire tourner le moteur.
COMMENT DOIS-JE PAYER POUR LA LOCATION DE MON CAMPING-CAR OU DE MON BREAK?
C'est vraiment facile, à Travel Wheels nous acceptons le liquide en dollar australien, les travellers chèques et les cartes de crédit.
AVEZ-VOUS DES VEHICULES AVEC BOITE DE VITESSE AUTOMATIQUE ?
En Australie, la majorité des véhicules ont une boîte de vitesse automatique. Nous avons des véhicules manuels, néanmoins, si vous en voulez absolument un, il vaut mieux le préciser à l'avance.
Tous nos camping-cars ont des boîtes de vitesse manuelles, cependant, si vous désirez un camping-car automatique, et si vous nous prévenez à l'avance, nous pouvons vous en trouver un.
DOIS-JE NETTOYER LES DRAPS QUAND JE RENDS LE CAMPING-CAR ?
A Travel Wheels, nous faisons attention à tout pour vous. Nous nettoierons et nous nous occuperons des draps, oreillers, sacs de couchage pour être sûres qu'ils soient propres pour les clients suivants.
OU POUVONS NOUS CAMPER LA NUIT ?
L'avantage de l'Australie est que vous pouvez trouver des endroits magnifiques où camper gratuitement avec des vues extraordinaires! Il y a cependant quelques règles à respecter:
- LE CAMPING AU BORD DES ROUTES
- LES PARCS NATIONAUX
- LES PARCS A CARAVANES
Les lois du conseil local interdisent de camper au bord des routes dans les villes. Néanmoins, en dehors des villes c'est autorisé, à condition qu'aucun signe explicite ne dise le contraire.
En Australie, il y a des parcs nationaux sublimes, dont quelques uns disposant d'endroits spécifiques pour camper. La plupart de ces sites ont des douches, des toilettes, barbecues et aires de pique nique pour votre confort. A Travel Wheels, nous vous recommandons de rester dans les parcs nationaux car ce sont des endroits calmes et magnifiques pour la nuit. Un conseil pour les personnes qui ont besoin de branchements électriques, beaucoup de parcs nationaux n'en ont pas. Il vaut donc mieux vérifier à l'avance si vous en avez besoin.
A Travel Wheels, nous vous recommandons vraiment de rester dans les parcs à caravanes. L'Australie en est pleine et beaucoup disposent de beaucoup de facilités. Ils offrent non seulement des douches et des toilettes, mais aussi des plages et de superbes piscines, alors soyez prêts à plonger! Si vous voyagez pendant les vacances scolaires, il vaut mieux réserver à l'avance. En dehors de ces périodes, vous aurez énormément de places pour vous satisfaire. Tous les camps offrent des branchements électriques. Vous pourrez donc utiliser tout votre matériel, vérifier vos e-mails et envoyer vos photos à la maison.
A Travel Wheels, nous serons toujours là pour vous aider et répondre à vos questions. Si vous avez des questions qui ne sont pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter. Tout ce que nous voulons, c'est vous aider et vous donner des conseils GRATUITEMENT !
Nous espérons que vous nous contacterez vite pour vivre une aventure avec nos camping-cars ou nos breaks. Travel Wheels est le meilleur endroit pour faire une bonne affaire!
